Zákaznická péče · podpisy · digitalizace
Vyberte podle toho, co právě řešíte: vyřizování zákaznických požadavků, elektronické podepisování nebo zavedení systému. U každé služby najdete konkrétní výstup, rozsah a způsob nacenění.
Zákaznická péče: kontrola a analýza
„Proč se naše poptávky nevyřizují včas a co můžeme změnit jako první?“
Zmapuji zákaznickou zkušenost a připravím priority i plán nápravy.
Výstup: Zjištění doložená z kontrolovaného vzorku a doporučení dalšího postupu. Rozsah výstupů se liší podle zvolené varianty.
Elektronické podpisy
„Nevíme, jak podepisovat, nebo nám podpis nefunguje.“
Pomohu zvolit postup a nastavit elektronické podepisování.
Výstup: Doporučení, domluvené nastavení nebo diagnostiku a srozumitelný postup použití. Doporučení opírám o praxi v certifikační autoritě a znalost řešení různých poskytovatelů.
Digitalizace a projekty
„Potřebujeme nový systém, ale nemáme nikoho, kdo by zavedení vedl.“
Převedu potřeby firmy do zadání a pohlídám výběr i zavedení řešení.
Výstup: Podle zadání srovnání řešení a doporučení, nebo vedení projektu až k dohodnutému předání. Součástí plánu je i to, co musí zajistit vaše firma.
Rozhoduje situace, ne velikost firmy
Potřebujete se zorientovat v elektronických podpisech nebo zjednodušit práci s dokumenty. Začneme jedním konkrétním postupem.
Pomoc s podepisovánímPoptávky se ztrácejí, dotazy se opakují nebo není jasné předávání práce. Prověříme konkrétní případy a vybereme priority.
Zákaznická péčeŘešíte výběr systému nebo jeho zavedení a potřebujete propojit uživatele, vedení a dodavatele. Domluvíme konkrétní projekt, pravomoci a návaznosti.
Digitalizace a projektyU větší firmy začínáme vymezeným týmem nebo projektem. Analýza za 19 900 Kč má stále rozsah jedné firmy a jednoho týmu; rozšíření se domlouvá samostatně.
Popište, co nefunguje nebo co chcete změnit. Společně vybereme vhodný rozsah — od jedné otázky po samostatný projekt.